Archief van juli, 2006
Direct ingaande lijfrente
Mijn dochter roept met een vaste regelmaat:
“Ik wil niet kijken naar een TV programma met kalende pratende oude mannenhoofden.“ Ze gaat gelukkig 3 maanden op stage naar Cyprus dus ik kan weer naar Karel van de Graaf kijken.
Voor haar is de uitleg hieronder dus niet geschikt want dat gaat over direct ingaande lijfrentes. n die worden hoofdzakelijk gekocht door het grijze volk onder ons.
We beginnen pittig: Een direct ingaande lijfrente is een lijf-rente die direct ingaat.
Dat kan op het eigen leven of op het leven van de partner.
Maar het kan ook op beide levens.
Bij overlijden blijft de partner dan gewoon geld ontvangen. En omgekeerd.
Er eet na overlijden van ene partner gelukkig wel één persoon minder mee aan de tafel. Maar let op: die paar boterhammen schelen meestal niet zo heel veel in de dagelijkse kosten. 30% in uitkering achteruitgaan is soms teveel. Want ook de AOW wordt flink lager.
Desondanks zien we vaak dat er gekozen wordt een uitkering die er als volgt uitziet:
100 / 70
/ 70 / 0
Samen in leven een 100% lijfrente-uitkering.
De ene gaat dood: de uitkering daalt met 30% naar 70%.
De andere gaat dood: de uitkering daalt met 30% naar 70%.
Gaat u allebei dood dan is de uitkering 0%.
Er wordt dan feest gevierd bij de verzekeringsmaatschappij want die stoppen direct met uitkeren.
Gaat u niet dood dan heeft de verzekeraar pech en moeten ze levenslang blijven uitkeren.
Dat noemen ze een blijfrente.
SMS
Fortis heeft een verzekeraar gekocht die polissen verkoopt via sms’jes op de mobiele telefoon. De Britse aanwinst van Fortis verkoopt verzekeringen via sms-berichten en claimt snel en eenvoudig offertes uit te brengen. Fortis is niet direct van plan de sms-diensten ook aan te bieden in Nederland. (Bron nu.nl)
Een paar jaar geleden startte ik een website en werd direct overvallen door een lawine aan offerteaanvragen. Leuk, maar ons rustige leventje was over. Het aantal offerteaanvragen van klanten liep zo uit de hand dat ik het onzalige idee had om die offerteaanvragen te verkopen aan collega’s adviseurs en verzekeraars. Leads verkopen, dus.
Prachtige tijd en het werd een fraaie mislukking. Wel hebben we veel anekdotes uit die tijd.
Drie voorbeeldjes van de fraaie ervaringen:
- Een adviseur: “Sorry dat we de offerte niet hebben uitgewerkt. Onze directeur is op anderhalve maand op vakantie en we mochten niet in zijn emailpostbus kijken.”
- Een verzekeraar: “Nee, die pensioenofferte werken we niet uit: we hebben wel wat beters te doen.”
- Maar de mooiste was een uitgebrachte offerte van een collega aan een klant. Op email ontving de klant de volgende offerte:“1,29/1000″. Verder niets. Geen uitleg of voorwaarden. Oftewel, de verzekering kost 1,29 euro per 1.000,- euro verzekerd bedrag. Zoek het verder maar uit.
Zo zie ik de SMS-offerte van Fortis ook voor
me.
“1,29/1000. Schade-uitkeringen ontvangt u als beltegoed. Vragen?
RTFM”
Heldere brieven
Ik: Dag mevrouw, met Doorneweerd. Ik snap die WIA brief van jullie niet: Die drie kantjes juridische tekst die jullie gisteren naar alle klanten hebben toegezonden.
Zij: “U bedoelt de WIA-Wet-Wijzigingsbrief? Wat snapt u niet?”
Ik: Ik snap niet wat er staat.
Zij: “Dan moet u even contact opnemen met uw account manager. (Dat is een vertegenwoordiger van de verzekeraar.)
De account manager. “Nooit gezien. Wij krijgen nooit een copie. Wij zijn er alleen voor nieuwe zaken niet voor beheer. U moet gewoon aan die mevrouw van het hoofdkantoor uitleg vragen.�?
Ik: Mevrouw? Die account manager heeft die brief niet ontvangen en hij zegt dat ik toch echt u moet bellen. Wat staat er in die brief in gewoon Nederlands?
Zij: “Dat weet ik niet meneer Doorneweerd. Wij lezen die brieven nooit. Wij sturen ze alleen op. Die brief is gemaakt door onze bedrijfsjurist.”
Ik: Mag ik van u de bedrijfsjurist?
Zij: “Op vakantie.”
Ik: Mag ik van u de commercieel directeur die de brief heeft ondertekend? Die zal vast weten wat er staat.
Zij: “Dat is gewoon een ondertekening uit onze printer. Die directeur heeft ook geen idee wat er staat. Ik zal voor u, zelf even de brief lezen en dan bel ik u terug.”
…………….Meneer Doorneweerd? Er staat dat we voortaan de WIA-Wet volgen en niet meer de WAO-Wet. De rest is juridisch gebazel.
Ik: Helder. Bedankt voor uw hulp, mevrouw. Ik zal de brief even herschrijven voor mijn klanten, dat scheelt me flink veel tijd en uitleg. Fijne verzekeringsmaatschappij! Ze helpen je altijd prima.
Educatie
Even mijn stokpaardje uit de kast halen.
Educatie, educatie, educatie.
Dat zou het nieuwe motto moeten worden van een nieuw kabinet. (En niet werk, werk, werk. Werk hebben we genoeg.)
Vooral financiële educatie. Bijna nergens wordt op scholen (of door ouders) scholieren vaardigheden geleerd rondom financiële zaken zoals belastingen en verzekeringen. Die lacune zorgt ervoor dat grote groepen mensen als lemmingen leasecontracten kopen, teakhoutbomen kopen of hypotheken oversluiten zonder de gevolgen te doorzien.
Boos wakker worden, overkwam ook bemiddelaar Albert van der Poll.
Hij schreef in deze brief over een brak advies van een collega hypotheekadviseur.
Kop op Albert, ik heb goed nieuws voor je.
Morgen schijnt de zon weer.
IJskast
“Goh, en wat doe jij voor de kost, Doorneweerd”?
“Ik leur met polissen langs de deur”
Dat is meestal voldoende om in een vreemd gezelschap een rustige avond te hebben en niet geconfronteerd te worden met afgewezen schade, verhalen over hypotheek oplichters of de beroemde kleine lettertjes waar elke verzekeraar zich achter probeert te verschuilen.
Het hielp niet. (meer…)
Stemherkenning
ABN AMRO bank lanceert telefonisch bankieren via stemherkenning. Een eerste groep klanten maakt inmiddels gebruik van het systeem. In 2007 wil de bank het product volledig uitrollen. Stemverificatie is volgens Chris Vogelzang, directielid ‘snel, gemakkelijk en bovenal veilig’. ( Bron Zibb.nl)
schriftelijk naar de klant zijn opgestuurd. De wet wordt aangepast om de internetpolis mogelijk te maken. Dat heeft minister van Justitie Piet Hein Donner (CDA) de Tweede Kamer per brief laten weten. ( Bron Zibb.nl)
onze klanten kunnen immers al jaren hun papieren polis niet meer vinden.
digitale polisinformatie, wordt al vele jaren bij ons op dagelijkse basis uitvoerig
getest en in praktijk gebracht. Die technische uitvoering gaat stapsgewijs als volgt:
De telefoon gaat:
- “Hé Doorneweerd, met Piet “Hé Piet, alles goed
- “Hé Doorneweerd, heb ik eigenlijk een
rechtsbijstandsverzekering “Ja Piet, je hebt een rechtsbijstandsverzekering. - “Hé Doorneweerd, bedankt. Goed weekend!
- “Ja Piet, graag gedaan, veel plezier.
Mijn fantasie schiet tekort bij de gedachte dat
het ene systeem met stemherkenning het andere systeem met stemherkenning gaat
opbellen.
Verwennen
De OHRA gaat vanaf nu haar klanten verwennen volgens dit Persbericht. Waar bestaat dat verwennen uit?
En wat zijn de rest van de verwennerijen?
U kunt heel veel extra verzekeringen afsluiten met heel klein beetje korting.
Ja ja, klanten verwennen, dat kunnen ze goed bij de OHRA. Zelf zeggen ze er over:
“Andere financieel dienstverleners doen er vaak alles aan om nieuwe klanten binnen te halen en daarna krijg je als vaste klant amper voordeel en hoor je vaak niets meer van ze”.
Senior-Power
Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid is gek op websites. Hun grootste succes is Stichting Pensioenkijker.nl. Kosten nog moeite worden gespaard om …………uhhh, tja, nou, uhhh, “het pensioenbewustzijn van de Nederlander te vergroten.
Al met al geven ze volgens het jaarverslag bij die Stichting Pensioenkijker per jaar ruim € 600.000,- uit.
Resultaat:
- Het aantal unieke bezoeker op de website per dag 600.
- Een vrouwencongres. Aantal bezoekers 94.
- Nog een website: De pensioenquiz.nl. Die is echter een voortijdige dood gestorven.
- Nog een website: Futurmail.com. Die moet volgens mij nog een voortijdige dood sterven.
Het ministerie zit echter niet stil. Wat hebben ze gedaan? U raadt het al.
Ze zijn een nieuwe website gestart. Senior-Power.nl.
Senior Power biedt “inspirerende voorbeelden, overdraagbare oplossingen en hanteerbare instrumenten om de arbeidsdeelname van ouderen te verhogen.
Bij Senior-Power hebben de volgende oud-politici een baan gevonden:
Ed Nijpels, Hannie van Leeuwen en Jan van Zijl. En verder natuurlijk nog een hele reeks mee-eters. Want een site (inclusief radiospotje) moet gemaakt worden, secretariaat kost
geld, externe deskundigen en allerlei ander volk moeten betaald worden. Ik schat het budget wederom minimaal € 600.000,-.
Gezien de ervaring met hun vorige initiatief mag u er geen hoge verwachting van hebben.
Maar wat zegt het reclamebureau dat de site Senior-Power heeft gemaakt?
“Ons gedrag wordt niet bepaald door onze ervaringen maar door onze verwachtingen.
Inderdaad, een typisch voorbeeld van het niet leren van je ervaringen.
Contributie
Bohnenn & Van Santen Assurantiën uit Uithoorn is op de markt gekomen met de Contributieverzekering. De polis treedt in werking wanneer iemand om een goede reden langdurig niet kan deelnemen aan de activiteiten van zijn (sport)vereniging. De Contributieverzekering kan zowel individueel als collectief worden gesloten. (Bron VVP)
Dus 2 maanden geen balletje kunnen gooien? Claim het op de contributieverzekering. Die kost overigens bijna net zo veel als de contributie zelf dus het kost u gelukkig geen pepernoot en het levert geen pepernoot op.
Daar in Uithoorn zetten ze de trend in voor een heel nieuwe markt. De markt van de hele-erge-overbodige verzekeringen.
De GSM-verzekering
Wordt u in elkaar geslagen dan volgt er geen straf omdat de dader u vooraf netjes gewezen heeft op het feit dat de schade verzekerd is. (bron BN/DeStem)
De hypotheekadvies-verzekering.
Een verzekering voor hypotheekadviseurs die in elkaar geslagen worden en in de kofferbak van de auto opgesloten worden. (bron AD.nl)
Het wordt alweer een zonnig weekend met tropische temparaturen. De onzinnige zonneschijnverzekering kan helaas niet meer gesloten maar als u toch denkt dat het gaat regenen, de hele-erge-overbodige slecht-weer-polis bestaat nog.
Adviesgevoelig
Bemiddelaars moeten sinds 1 januari 2006 de klant zo volledig mogelijk alles uitleggen over adviesgevoelige producten. Moeten… en dus hebben ze er in Den Haag een wet voor gemaakt. En een bedrijf dat het moet controleren.
Dat komt omdat veel polisverkopers een paar jaar geleden hele volksstammen een oor aangenaaid hebben met LegioLease producten, winstverdriedubbelaars en andere hebberige producten. Dat mag nu niet meer.
Adviseurs moeten nu allemaal uitgebreid uitleggen wat ze precies verkopen. En ze moeten ervoor zorgen dat de kopers alleskunnen nalezen.
Een relatie die vorige week zijn hypotheekaanbieding voor akkoord wilde tekenen, stak tijdens mijn uitleg zijn vingertje omhoog. “Mag ik al tekenen of moet ik het hele verhaal afluisteren.”
Ik wierp nog tegen: “Ja maar, het mooiste gedeelte van mijn advies moet nog komen. Zou je het eerst niet even allemaal nog een keer willen doorlezen? Zal ik je laten zien wat ik eraan verdien? Wil je de financiële bijsluiter niet nog even verder bekijken? Weet je het echt zeker? Je mag het ook mee naar huis nemen!”
Met tegenzin heb ik em laten tekenen.
Alweer een tevreden klant.
Onafhankelijk
Door leningen die de Vereniging Eigen Huis zelf levert op een lijst te plaatsen van 2500 beste hypotheken, concurreert de vereniging op een oneerlijke manier met bedrijven. Dat stelt De Hypotheker die overweegt de VEH voor de rechter te slepen. VEH ontkent de beschuldigingen van De Hypotheker. ‘We blijven onafhankelijk’, zegt een woordvoerder. (Bron Zibb)
De verbazing van de Hypotheker is verbazingwekkend. Zodra namelijk ergens de woorden onafhankelijk en objectief te voorschijn komen, wordt het tijd even na te denken.
- Zijn er provisie belangen?
- Bieden ze alle producten aan?
- Is er een financieel belang?
- Zijn er bestuurders en medewerkers die een salaris ontvangen?
- Wordt er een uurtarief berekend?
Zelfmoord
Mazzelsparen van SNS Bank werkt vrij eenvoudig. U krijgt minder rente en daar kopen ze bij de bank Lotto-loten voor.
Dat kunt u natuurlijk ook allemaal (vast goedkoper) zelf doen maar daar bent u te lui voor. Daar voegen ze aan toe een voetbalspelletje, een filmpje en flink wat andere reclamefrutsels. Zo’n Mazzelspaarrekening glijdt als het ware naar binnen.
De SNS Bank noemt het ……mazzelsparen.
Verzekeraars noemen dat …….verzekeren.U koopt (premie) een lot (overlijdensverzekering) en bij onverhoopt overlijden valt er gegarandeerd een prijs op.
U kunt ook zelf het lot in eigen hand nemen en de kans verhogen tot 100%. Zelfmoord is namelijk gewoon verzekerd. Wel even 2 jaar wachten na het afsluiten van een polis want anders grijpen de erfgenamen naast de hoofdprijs. Verzekeringsmaatschappijen denken namelijk dat zelfmoordgedachtes na twee jaar zijn overgewaaid.
Mazzeltof.
