Archief van "Kantoorbelevenissen"
Online verzekeringen kopen daalt?
Consumenten sluiten het eerste halfjaar minder verzekeringen via internet. Dat kan voor ons kantoor niet opgaan want online sluiten kan bij ons pas sinds kort. Bij ons kan het dus alleen maar stijgen. Wel waren wij in 2003 het eerste bureau met een online offerteaanvraag mogelijkheid voor praktisch alle verzekeringen. Helaas ging dat direct aan succes ten onder. De eerste paar dagen kwamen er 800 offerteaanvragen binnen. Bijna allemaal serieuze aanvragen. We hadden gerekend op een paar offertes per dag. Nu zal een dergelijke stroom aanvragen geen enkel probleem meer zijn. Dus die 800 klanten uit 2003 kunnen zich vandaag weer melden.
Moeilijke vragen?
Zibb heeft een rijtje “moeilijke” vragen opgesteld. Wij vinden ze niet lastig dus stel ze ons gerust.
1. Bent u gefinancierd door een verzekeraar? (Wij niet)
Veel tussenpersonen starten hun kantoor met een overname van een bestaande assurantieportefeuille. Deze portefeuilles zijn duur en omgeven met onduidelijkheden. Reguliere banken zijn dan ook niet happig op de financiering ervan. Verzekeringsmaatschappijen zijn vaak coulanter in het verschaffen van leningen. Het is naïef om te denken dat een verzekeringsmaatschappij deze lening alleen verstrekt om rente te vangen. Tussenpersonen zullen een deel van hun productie moeten onderbrengen bij deze maatschappij.
(meer…)
Sloterdijk
Gisteren hadden we met ons assurantiekantoor even een “kennisdag”. In een zaaltje ergens in suïcidaal Sloterdijk gaan we dan even met alle medewerkers obligate PowerPoint presentaties bekijken.
We doen dat altijd even buiten kantoor omdat het niet gezellig is in een zalenaccommodatie. Zo’n suffe omgeving verhoogt de concentratie. Het balpennetje dat klaar ligt heeft drie onderdelen; Dat is de enige afleiding.
(meer…)
Bioscoop
Hypotheekadvies geven is een vak apart. Een mix van flinke tijdsdruk, financiële grenzen, en honderd regeltjes, levert steevast een spannende tijd op.
Er kunnen dan soms vreemde zaken onverwacht misgaan. Twee “aardige” voorbeelden.
Bioscoop. De hypotheeklening was bijna helemaal rond. Voldoende inkomen, voldoende eigen geld, voldoende zekerheid door een mooie taxatiewaarde. Alleen nog even de foto van het pand toevoegen aan het taxatierapport. Binnen een halve dag kregen we een telefoontje van de bank dat zij de zaak niet zouden financieren. Onder het prachtige appartement op de eerste verdieping zat een sex-bioscoop. En zo’n pand wilde de bank niet in de boeken hebben. (meer…)
Broodjes
Het was niet leuk in de RAI gisteren. Er was een vakbeurs georganiseerd over pensioen.
Als blogger is dat meestal een fantastisch terrein om nieuwe inspiratie op te doen. Er worden vaak foute presentaties gehouden door slecht voorbereide sprekers met haperende Powerpoint Presentaties en falende microfoons. Tussendoor afgewisseld met ontmoetingen in de wandelgangen met andere grijze pakken met voorspelbare gesprekken en vieze broodjes. (meer…)
Examen
New Horizons heet het bedrijf in Amsterdam. Bij de eerste aanblik dacht ik aan een chinees restaurant. Het was een Computer Learning Centre. Ik kreeg er gedurende twee uur een zweethokje met computer toegewezen.
Op het TFT-scherm verschenen 42 meerkeuzevragen. Er stond op 20 centimeter van mijn voorhoofd dreigend een webcam gemonteerd. Elke poging om te spieken werd zo in de kiem gesmoord. Ook ongegeneerd aan je neus peuteren werd door de dames achter de balie zorgvuldig gevolgd.
Ik was uitgenodigd om het examen Erkend Hypotheekadviseur af te leggen. (meer…)
Dominant
Voor mij zit een dominante afstandelijke accountant. Sociaal gedrag is hem vreemd. Het grote landkapertje begint direct:
“Zo, dus jij hebt met mijn klant gesproken”.
Een prachtige openingszin. Het neerbuigende “Jij”, het bezitterige “Mijn klant” en het denigrerende “Zo, dus….”.
“Het is inderdaad vandáág nog wel uw klant”, zei ik gevat.
Daarmee was het gesprek feitelijk direct ten einde. Ik kreeg nog wel koffie met een koekje maar dat voelde aan als een galgemaal.
De woordkeuze sloot precies aan bij zijn gedrag. “schandelijk – nutteloos – alweer – kletskoek – je moet –kul”.
“Kul” betekent namelijk “mannelijke roede”. Het was inderdaad een gesprek geworden met als inzet “Wie heeft de langste….”. Ik gaf me gewonnen en vertrok.
Krijtstreep
Gisteren stond ik in een krijtstreeppak op een podium een verhaal te vertellen aan de gevestigde verzekeringsorde. Ik schudde handen met andere grijze krijtstreeppakken, gaf visitekaartjes, kreeg bemoedigende schouderklopjes en hoorde “we moeten snel weer eens met elkaar lunchen.”
Ze moesten eens weten hoe graag ik er als blogger niet bij wil horen. Want lofzang en complimenten van de gevestigde orde corrumperen een blogger. Mijn alter ego, de blogger, hoort immers de hoofdzaken niet uit het oog te verliezen:
Die moet met een bijl, het dorre hout wegkappen;
Die moet met een fileermesje, etterende wonden openrijten;
Die moet met dynamiet een vervallen gebouw opblazen.
Maar eerst moet het pak naar de stomerij worden gebracht voor een volgende bijeenkomst met de gevestigde orde.
IJskast
“Goh, en wat doe jij voor de kost, Doorneweerd”?
“Ik leur met polissen langs de deur”
Dat is meestal voldoende om in een vreemd gezelschap een rustige avond te hebben en niet geconfronteerd te worden met afgewezen schade, verhalen over hypotheek oplichters of de beroemde kleine lettertjes waar elke verzekeraar zich achter probeert te verschuilen.
Het hielp niet. (meer…)
Adviesgevoelig
Bemiddelaars moeten sinds 1 januari 2006 de klant zo volledig mogelijk alles uitleggen over adviesgevoelige producten. Moeten… en dus hebben ze er in Den Haag een wet voor gemaakt. En een bedrijf dat het moet controleren.
Dat komt omdat veel polisverkopers een paar jaar geleden hele volksstammen een oor aangenaaid hebben met LegioLease producten, winstverdriedubbelaars en andere hebberige producten. Dat mag nu niet meer.
Adviseurs moeten nu allemaal uitgebreid uitleggen wat ze precies verkopen. En ze moeten ervoor zorgen dat de kopers alleskunnen nalezen.
Een relatie die vorige week zijn hypotheekaanbieding voor akkoord wilde tekenen, stak tijdens mijn uitleg zijn vingertje omhoog. “Mag ik al tekenen of moet ik het hele verhaal afluisteren.”
Ik wierp nog tegen: “Ja maar, het mooiste gedeelte van mijn advies moet nog komen. Zou je het eerst niet even allemaal nog een keer willen doorlezen? Zal ik je laten zien wat ik eraan verdien? Wil je de financiële bijsluiter niet nog even verder bekijken? Weet je het echt zeker? Je mag het ook mee naar huis nemen!”
Met tegenzin heb ik em laten tekenen.
Alweer een tevreden klant.
Beroert
“Dat is goed nieuws” riep ik drie weken geleden enthousiast tegen haar. Ze zou een nieuwe baan krijgen. Nieuwe plannen, andere collega’s en verse uitdagingen.
Een halfuur later kreeg ze een beroerte.
Gisteren heb ik haar, in d’r rolstoel, de (linker)hand kunnen schudden: Rechts werkt allemaal niet zo goed meer. We hebben lang zitten praten. Gelukkig is duidelijk dat ze er snel bij waren en er geen blijvende schade zal zijn.
“Jij bent de man die mijn toekomst gaat bepalen”.
Een klein stemmetje in mijn hoofd piepte dat die opmerking wel een erg ruime taakomschrijving van mijn functie inhield. Boos heb ik het stemmetje tot zwijgen gebracht.
Hup aan het werk.
Ik kan tenminste nog werken.
263 weblogs
1. De Canyoudigit affaire. Moreel verwerpelijke marketinguitingen om begrafenispolissen te verkopen.
2. Uruzgan. De kruideniersmentaliteit van de verzekeraars.
3. De AOW. Gelukkig heeft Bos de discussie opgestart. Helaas blijft de principiële discussie over het bestaansrecht van de AOW nog steeds achterwege.
4. Radar, Consumentenbond, Vereniging Eigen Huis, AFM en Kassa. Allemaal clubs die zich als “onafhankelijke organisaties” presenteren. De werkelijkheid laat zien dat ze allemaal weer kleine of grote belangen hebben die de titel “onafhankelijk” ondergraven.
5. Pensioenkijker.nl. Een subsidiegeld-verbrander van de overheid, ingesteld om burgers iets te vertellen over pensioen. De drijfveren van mensen zijn of angst of boosheid. Ik ben doodsbang dat ik nergens meer boos over word.
