Adviesgevoelig
Bemiddelaars moeten sinds 1 januari 2006 de klant zo volledig mogelijk alles uitleggen over adviesgevoelige producten. Moeten… en dus hebben ze er in Den Haag een wet voor gemaakt. En een bedrijf dat het moet controleren.
Dat komt omdat veel polisverkopers een paar jaar geleden hele volksstammen een oor aangenaaid hebben met LegioLease producten, winstverdriedubbelaars en andere hebberige producten. Dat mag nu niet meer.
Adviseurs moeten nu allemaal uitgebreid uitleggen wat ze precies verkopen. En ze moeten ervoor zorgen dat de kopers alleskunnen nalezen.
Een relatie die vorige week zijn hypotheekaanbieding voor akkoord wilde tekenen, stak tijdens mijn uitleg zijn vingertje omhoog. “Mag ik al tekenen of moet ik het hele verhaal afluisteren.”
Ik wierp nog tegen: “Ja maar, het mooiste gedeelte van mijn advies moet nog komen. Zou je het eerst niet even allemaal nog een keer willen doorlezen? Zal ik je laten zien wat ik eraan verdien? Wil je de financiële bijsluiter niet nog even verder bekijken? Weet je het echt zeker? Je mag het ook mee naar huis nemen!”
Met tegenzin heb ik em laten tekenen.
Alweer een tevreden klant.
Gerelateerde artikelen:
Gerrit Jan,
Volgens mij had je client ook nog moeten vertellen dat jouw dienstverlening aan alle eisen van deskundigheid en betrouwbaarheid voldoet.
Verder; hoe transparant ben je geweest over je relatie met jouw aanbieders?
Heb je aangeven of je al dan niet adviseert op basis van een objectieve analyse (is het advies gebaseerd op een vergelijking van voldoende producten)?
Heb je ook duidelijk gemaakt dat je bent getoetst op betrouwbaarheid?
En heeft client toen nog getekend? Ik vraag me af of client tevereden is.
Leg alles maar goed vast! De waakhond waakt!
Ik ben blij dat meeleeft met me. Het advies heb ik geheel volgens de regels van het nieuwe spel proberen af te wikkelen. Dat betekent met alle rimram die je hierboven aangeeft. Ben ik blij? Nee. Een aantal stappen heb ik alleen om wettelijke redenen moeten doen. Voor de klant belastend en kostenverhogend zonder dat het een toegevoegde waarde voor de klant opleverde.
Het zal nog wel even tijd kosten voordat er een goed midden is gevonden tussen de theoretische eisen en de praktiijk.