Account managers
Gisteren hadden we een aantal accountmanagers van verzekeraars op bezoek. Vroeger heette dat overigens inspecteurs en soms zie je de benaming sales managers.
In een aantal gevallen vraag ik mij, na een bezoek af “What’s in it for me?”. En wie heeft echt inhoudelijke interesse getoond in ons werk? Wie heeft onze laatste nieuwsbrief gelezen? Wie kent de namen van mijn mensen? Etc.
Mijn oude baas Paul Nouwen riep ooit : “Ga eens wat minder adviseren en wat meer verkopen!”
Voor dat laatste zijn drie zaken nodig:
- kennis van het vak,
- gewone verkoopvaardigheden en
- beleving.
Het is jammer dat zo weinig verzekeraars hun mensen meer trainen op verkoopvaardigheden. Het is namelijk een vak apart.
Paul Nouwen verkoopt nu overigens met een grote grijns de gehate kilometerheffing aan ons. “And we love it”.
Gerelateerde artikelen:
Ha die Gerrit Jan, ik leef met je mee!! Wat Nouwen betreft hangt alleen bij mij nog de opmerking!! Een gesloten risicoverzkering is een gemist verkoopgesprek, dat heeft ook met vakkennis te maken, maar slaat heel ergens anders op!!
Ook ik heb Nouwen ooit (1973) als (eeste) baas in dit mooie vak gehad en begon toen al met een goed humeur!
Al jaren (vanaf 1981) werk ik bij Zwitserleven als pensioen adviseur collectief en verkoop collectieve pensioenen via het intermediair: het goede nieuws is dat ik nog steeds met een goed humeur aan het werk ga (en thuis kom)!!Misschien kom ik een keer langs als “humeur-adviseur”?inderdaad een mooi vak-apart!!
Vriendelijke groet, met Zwitserlevengevoel, Bob Vorster
ps: weg met die km-heffing, Nouwen of geen Nouwen!
Gerrit-Jan,
maak je niet boos! verwonder je alleen maar! Bijvoorbeeld ook over het Besluit van 25 mei van Financien inzake ontslaguitkeringen en stamrechten. Ze weten niet waar ze het over hebben!
En over dat verkopen! Daar moeten we nog eens over praten onder het genot van een klien fluitje. De groeten aan Elles, Rob, Martin en uiteraard Henk-Jan.