Digitaal

Even een pensioenpolis regelen.

– De werkgever moet wel even zijn arbeidscontract aanpassen.
– En er moet een pensioenbrief komen.
– En hoe zit het met een personeelsgids?
– En zullen we gelijk maar even een goede staffel maken?
– En de volgende werknemers; wat krijgen die aan pensioen?
– En moet het nabestaanden pensioen bovenop de staffel komen?
– En welke verzekeringsmaatschappij zullen we nemen?
– En maar gelijk drie verzekeringsmaatschappijen vergelijken?
– En de staffel stijgend doorrekenen?
– En even de offerte tekenen?
– En even de motivatie van mijn advies opstellen en laten tekenen.
– En even het risicoprofiel doorlopen.
– En de werkgeversaanbieding laten tekenen.
– En even de rekening courant verhouding tekenen.
– En uw sofi nummer en legitimatie graag.
– En natuurlijk de KvK inschrijving werkgever.
– En ook nog even het aanvraagformulier invullen.

Hierna scannen we alles. Dan is alles gedigitaliseerd en kunnen wij en de verzekeraar het lekker snel verwerken.

Europese Grondwet


Woensdagochtend, extra vroeg (boos) opgestaan. Ik heb namelijk nog geen mening en dat is niet handig als je een web-log bijhoudt.- JP zagen we zondag worstellen om duidelijk te maken dat Europese bemoeienis met de subsidie van Artis wel een goede zaak is. “Kan ik d’r wat aan doen!” hoorde je hem in stilte schreeuwen. NEE stemmen dus.
– Maar we zitten al in het schuitje. Gedane zaken nemen geen keer. Dan maar goed regelen met goede afspraken. (En natuurlijk omdat de Fransen nee hebben gezegd.) JA stemmen dus.
– Ik heb dus eigenlijk geen mening maar het is m’n burgerplicht om toch stemmen. Blanco stemmen dus.
– Maar ik ben vooral boos op het referendum zelf. Waarom hebben we die politici gekozen? Om voor ons beslissingen te nemen. Doen ze dat niet goed; dat schoppen we ze na 4 jaar van hun pluche af. Wegwezen en niet meer terugkomen! NIET stemmen dus.

Ohja, het woord verzekeringen komt niet voor in de Europese Grondwet.
Jammer, vandaag dus niks om me over op te winden.

Account managers

Gisteren hadden we een aantal accountmanagers van verzekeraars op bezoek. Vroeger heette dat overigens inspecteurs en soms zie je de benaming sales managers.

In een aantal gevallen vraag ik mij, na een bezoek af “What’s in it for me?”. En wie heeft echt inhoudelijke interesse getoond in ons werk? Wie heeft onze laatste nieuwsbrief gelezen? Wie kent de namen van mijn mensen? Etc.

Mijn oude baas Paul Nouwen riep ooit : “Ga eens wat minder adviseren en wat meer verkopen!”
Voor dat laatste zijn drie zaken nodig:
– kennis van het vak,
– gewone verkoopvaardigheden en
– beleving.

Het is jammer dat zo weinig verzekeraars hun mensen meer trainen op verkoopvaardigheden. Het is namelijk een vak apart.

Paul Nouwen verkoopt nu overigens met een grote grijns de gehate kilometerheffing aan ons. “And we love it”.

Verzekeringen op school

Pas sinds kort weten mijn drie oudste kinderen (21, 19, 17 jaar) dat ongeveer 20% van hun salaris bestemd is voor de huidige 65-plussers. Maar ook termen als lijfrente, pensioen, fiscale aftrek of premies sociale verzekeringen, komen nauwelijks in hun vocabulaire voor.

Ze hebben überhaupt de ballen verstand van dit soort financiële zaken. Je zou hopen dat school voor die basiskennis zou zorgen. Maar niets van dat alles. Op het VWO werd er in 6 jaar in het geheel niet over gesproken. Maar ook een studie zoals Bedrijfswetenschappen aan het VU heeft geen enkel verzekeringsonderdeel waar de basiskennis wordt behandeld.

Meerkeuze vraag:
Welk vak zullen we laten vervallen ten faveure van het nieuwe vak pensioenen en verzekeringen?
1. Aardrijkskunde
2. Scheikunde
3. Frans
4. Geschiedenis

onderzoeken ZwitserLeven

NIPO/ZwitserLeven hebben een nutteloos onderzoek verricht.
Conclusie van dit onderzoek: Nederlanders gebruiken nooit hun vakantiegeld voor aanvullingen voor het pensioen.

Laat mij nog even een paar onderzoeksresultaten melden (van onderzoeken die de komende jaren plaats zullen vinden).
– Mensen van 45 jaar en ouder willen vaker extra sparen voor hun pensioen dan jongeren.
– Mensen kopen liever een groter huis dan een dikker pensioen.
– 99% van de gesprekken tijdens feestjes gaan niet over pensioen.

Datzelfde onderzoek leert overigens dat 2 op de 5 Nederlander gemiddeld 1400 euro per jaar apart zet voor pensioen. Kijk dat is wel nieuws.
Conclusie van dit onderzoek: Het merendeel van de mensen doet geen donder aan z’n pensioen.
Zo, dat spaart de komende jaren veel onderzoeksgeld.

Bananen software

En weer werd ik boos wakker. Midden in de nacht denken dat alle software foutloos werkt, en dan ‘s ochtends wakker worden en weten dat het een droom was.

In de helft van de gevallen krijgen we van verzekeraars namelijk bananen-software aangeleverd. De gedachte hierachter is: je levert software half klaar af aan de eindgebruiker en laat hem alle foutjes opsporen. Dat scheelt die verzekeraars handenvol geld aan ontwikkelings- en controlekosten.
Net als er gedaan wordt met bananen: onrijp plukken en op de schaal van de consument rijp laten worden. Wij zijn inmiddels begonnen de onrijpe bananen op kantoor weg te gooien.

Hart

” U kunt met een gerust hart doodgaan. ” De tekst verliet mijn mond en bleef een fractie van een seconde hangen tussen mij en de klant. Je hersenen zeggen: oelewapper, neem die tekst terug. Te laat. De woorden waren al bij zijn oren aangekomen. Er kwam direct een bulderende lach. En ik kon weer ademhalen.

Hij had namelijk een paar maanden geleden nog aan allerlei apparaten gelegen op de intensive care met hart problemen. Hij had zich toen zorgen gemaakt over zijn vrouw en kinderen. En over zijn verzekeringen en mijn advies.
Dan ineens blijkt het rendement, de kostenstructuur en de provisie van nul en generlei waarde.

Nooit meer met pensioen

De gemiddelde pensioenduur in Nederland voor mannen bedraagt slechts 15 jaar. In Frankrijk is dat 20 jaar. Voor vrouwen is dat 19 jaar respectievelijk 25 jaar.

Het afschaffen van de VUT en het prepensioen zal dit verschil alleen maar groter maken. Met het ook nog verder opschuiven van de AOW leeftijd komt er een tijd dat we überhaupt niet meer met pensioen zullen gaan.
Stel je voor; bij McDonalds vraagt een vrouw van 78 jaar: “Zal ik het inpakken of eet u uw hamburger hier op?”

de Geus

De Waal noemt De Geus dit weekend incompetent.
Niet echt een nieuwsitem want iedereen wist al dat De Waal dat vond. Dat wisten we direct nadat hij de uitgestoken hand van de Geus negeerde. Ernstiger is het slagveld dat de heren hebben achtergelaten in 2004.

Het laten vervallen van de VUT- en prépensioenregelingen was een paniekreactie. De gedachte erachter was dat er met het verdwijnen hiervan automatisch een hogere arbeidsparticipatie zal ontstaan. Die gedachte werd doorgevoerd zonder enige cijfermatige onderzoek. Daardoor voelde die wijziging aan als diefstal in het holst van de nacht.

De vergrijzing eist een fundamentele discussie over de rol van de overheid. Wat doen we bijvoorbeeld met AOW en de positie van ouderen op de arbeidsmarkt. Met een enkele overheidscommissie kun je dat niet oplossen. Wij, het volk, willen daar uitvoerig over meepraten. Daar had de Geus voor moeten zorgen.

De Waal daarentegen heeft de belangen van zijn achterban, de Museumplein-babyboomers, verdedigd. In die opdracht is hij met vlag en winpel geslaagd. Weliswaar maatschappelijk verwerpelijk maar dat was ook niet zijn opdracht.

De Geus vertrekt over een paar jaar en van hem zullen we weinig meer horen.
Het doet zeer om te moeten schrijven: maar de Waal heeft gelijk.

Wfd

De Dexia ellende was de start voor een Pavlov reactie van de politiek. De politiek riep in koor dat de consument beter beschermd moest worden. Het gevolg is de treurige Wet Financiële Dienstverlening. Die Wet gaat grote gevolgen hebben voor alle financiële adviseurs. Die zullen namelijk met strakke protocollen hun administratieve proces moeten gaan vastleggen. De waakhond AFM gaat daar streng op toezien en fouten zwaar sanctioneren.

Gaan ze ook het advies zelf beoordelen? Neen, want dat valt buiten hun expertise. En dat is vreemd.
Je krijgt dus een pluim van het AFM als je een goed administratief onderbouwd adviestraject hebt maar ze doen niets als het advies van geen kant klopt.

We gaan weer een periode tegemoet met stevige consumentenbescherming. Het wachten is nu op wetswijzigingen die meer overlaten aan het gewone gezonde verstand van consumenten.