Aansprakelijkheidsmalheur

Ellende van anderen lezen, geeft op een maandag altijd een goed gevoel. Natuurlijk heeft u al een beroepsaansprakelijkheidsverzekering dus deze malheur gaat gelukkig over iemand anders. Chubb heeft een aantal voorbeelden uit de praktijk netjes op een rij gezet.

  1. Financiële schade naar aanleiding van nalatigheid
  2. Te laat opgezegd onderhoudscontract
  3. Levering en implementatie van een softwarepakket
  4. Overschrijding bevoegdheden interim-manager
  5. Levering van standaardsoftware ten behoeve van het
    voorraadbeheer.

Financiële schade naar aanleiding van nalatigheid
Een project-manager heeft een overeenkomst gesloten met een opdrachtgever om in samenwerking met een makelaar een kantoorpand voor hem te verwerven en ervoor te zorgen dat dit pand ingericht en gebruiksklaar wordt opgeleverd. Nog voor de oplevering meent de opdrachtgever dat hij door grove nalatigheid van de project-manager met een aantal problemen wordt geconfronteerd die mogelijk financiële consequenties kunnen hebben. Hiervoor stelt opdrachtgever de projectmanager per brief aansprakelijk. Uiteindelijk moet de opdrachtgever een nieuwe project-manager inhuren die het huisvestingsproject definitief voltooit. Hierdoor worden extra kosten gemaakt en wordt het budget met ruim € 50.000 overschreden. Opdrachtgever houdt verzekerde dan ook aansprakelijk voor deze extra kosten.

Te laat opgezegd onderhoudscontract
Een interim-manager is ingehuurd door een internationale onderneming om op tijdelijke basis de IT-afdeling te managen. Na afloop van de interim periode wordt de manager aansprakelijk gesteld voor schade die zou zijn ontstaan ten gevolge van vermeende nalatigheid ten aanzien van de opzegging van een onderhoudsovereenkomst van één van de in het bedrijf gebruikte software-pakketten. De schade wordt door het bedrijf begroot op € 36.000.

Levering en implementatie van een softwarepakket
ten behoeve van de postregistratie bij een Ministerie.

De verzekerde overschreed tot tweemaal toe de opleveringsdatum en daarnaast voldeed een deel van het pakket niet aan de kwaliteit die de klant ervan mocht verwachten. Met name de tegenvallende responsetijden zorgden voor grote  problemen. Het pakket was afkomstig van een toeleverancier en deze kon het probleem ook niet verhelpen. Uiteindelijk werd het contract tussen verzekerde en zijn klant ontbonden en de schade, zoals kosten van implementatie, opleiding applicatiebeheerders, externe advieskosten en meerprijs voor andere soft- en hardware, werd geschikt voor een bedrag van € 450.000,-.

Overschrijding bevoegdheden interim-manager
Een handelsbedrijf annex kwekerij huurt voor de duur van 4 maanden een  interim-manager in, die werkzaamheden dient te verrichten op het gebied van de algemene directievoering. In deze periode sluit het bedrijf een  geldleningovereenkomst ter hoogte van € 74.000 met een afnemer in het kader van een opstart van een nieuwe leveringsrelatie. Na anderhalve maand dient dit bedrag, verhoogd met rente, aan het bedrijf te worden terugbetaald.
De afnemer komt echter slechts gedeeltelijk zijn verplichtingen uit hoofde van de geldleningovereenkomst na, waardoor het bedrijf het resterende bedrag ad. € 63.500 niet meer kan incasseren. Via een advocaat houdt het bedrijf de  interim-manager hiervoor aansprakelijk. De interim-manager was, volgens het bedrijf, niet slechts tot bepaalde hoogte bevoegd een geldlening aan deze afnemer te verstrekken.

Levering van standaardsoftware ten behoeve van het
voorraadbeheer.

Verzekerde bood aan het geheel te implementeren en gebruikers te trainen, maar de klant besloot dit zelf doen en kocht alleen het softwarepakket.
Het pakket voldeed niet aan de verwachtingen van de klant en bevatte fouten. Het voorraadbeheer verliep alles behalve efficiënt en de klant moest een extra inspanning leveren om de zaak draaiende te houden.
Klant claimde bij verzekerde de directe kosten voor inzet van eigen personeel en de kosten van een externe automatiseringsadviseur à € 41.000.
Daarnaast claimde men omzetderving van € 340.000.
Volgens de leveringsvoorwaarden was de aansprakelijkheid van verzekerde beperkt, doch tijdens een “minitrial” treft men een schikking voor een bedrag van € 75.000. De rechtsbijstandkosten bedroegen € 26.000.