inducementsnorm

Intermediairs zullen vanaf 1 januari 2009 consumenten (vóórafgaand aan de totstandkoming van de verzekering) moeten informeren over de beloning die hij ontvangt. Wij denken dat het een gezonde verplichting is waar iedereen snel aan gewend zal zijn.

Minder bekend is echter de inducement. (vertaling: “Something that helps bring about an action or a desired result

Simpel gezegd: De provisie moet in redelijke verhouding staan tot de werkzaamheden die verricht moeten worden voor het afsluiten van een polis.

Moeilijk gezegd: (door het AFM): De nieuwe wettelijke norm houdt in dat het verboden is als aanbieder, bemiddelaar of adviseur provisie te betalen of te ontvangen voor het bemiddelen of adviseren inzake een complex product of hypothecair krediet die niet noodzakelijk is voor het verlenen van de btreffende dienst of deze mogelijk maakt.

Dit gaat overigens alleen maar om de verkoop van “complexe” producten aan particulieren zoals hypotheken, spaarpolissen, bankspaarproducten en arbeidsongeschiktheidsverzekeringen.

Ook direct writers zoals Centraal Beheer, OHRA en FBTO zullen verplicht zijn een kostenverklaring af te geven. Elke consument kan hierdoor goed inschatten of de dienstverlening past bij de kosten die betaald worden. Meer informatie over provisietransparantie.

Doucement

Veel verkopers van verzekeringen hebben sinds 1 januari 2009 een “uitdaging“.

  • Ze moeten transparant zijn over hun provisie. Bij financieel complexe producten moeten zij precies aangeven hoeveel provisie ze ontvangen. Dus niet een globale indicatie zoals op deze pagina maar concreet per product per koper.
  • Ook mogen ze niet meer provisie ontvangen dan redelijk is. Dit zijn de zogenaamde inducement regels.
  • Verkoopprikkels door bonusprovisies zijn ook afgeschaft. Inmiddels verstrekt geen enkele verzekeringsmaatschappij meer omzetgebonden bonusprovisies.
  • Dit alles staat in de Besluit gedragstoezicht financiële organisaties Bgfo (pdf) en zet veel intermedairs voor het blok. Vooral degenen die zich blijven verzetten tegen directe beloning (uurtarief of vast tarief) zullen een zware pijp roken.
  • Op korte termijn zal ook elke verkoper via een dienstverleningsdocument moeten laten zien wat ze voor hun geld doen. Iedere klant moet voorafgaande aan de dienstverlening hun akkoord aan de schriftelijk vastgelegde dienstverlening geven.

Omdat directe aanbieders geen provisie ontvangen, hoeven ze hun klanten op dit moment niets te vertellen over hun financiële belang bij de advisering, zolang ze maar niet de suggestie wekken dat hun advies gratis is. Daarnaast zijn ze niet verplicht om een dienstverleningsdocument te verstrekken en geldt ook een redelijke verdeling afsluitprovisie en doorlopende provisie niet voor deze groep.

Voor ons kantoor verandert er weinig. Transparant over beloningen zijn we al jaren. Alleen het dienstverleningsdocument is voor ons een relatief nieuw fenomeen. Wit u meer informatie over onze diensten, de bijbehorende kosten en de kwaliteit, bel of email ons eens.