Verzekeraars

De topman Leo Peeters Weem van Meeus, de adviesketen van Aegon, zegt niet te geloven in onafhankelijkheid; het klantbelang moet bij het advies voorop staan.

Mooie heldere taal gesproken door iemand die uiteraard de positie van Meeus moet rechtvaardigen. Ik heb zelf ook al jaren geen onafhankelijk advies meer gezien dus hij hoeft zich niet te schamen voor deze spagaat.

Het draait natuurlijk om het woordje klantbelang. Een Meeus adviseur kan ongetwijfeld rekenen op extra secundaire arbeidsvoorwaarden als ie veel verzekeringen sluit. Het liefst bij Aegon. Maar dan kan natuurlijk wel het klantbelang in gedrang komen.

Dus meneer Leo Peeters Weem: praat maar niet meer in één zin over uw afhankelijkheid en het klantbelang, want dat blijft toch een glibberig terrein. U moet van Aegon veel Aegon-verzekeringen verkopen; ga gerust uw gang; en zeg dat in ieder geval ook duidelijk tegen uw klant.

Richard Branson wil 45 miljoen – niet verzekerde – Amerikanen voor ziektekosten gaan verzekeren. Een mooi initiatief. Hij wil ze lokken met extra kortingen als ze gezond gaan leven. En ze zullen met kortingen op sportschool-abonnementen worden gelokt. Klanten met een ziektekostenverzekering van Virgin zullen, als zij gezond leven, ook goedkoper kunnen vliegen. ( Het kostte mij overigens hoofdpijn om te bedenken wat het voordeel is voor Virgin Air om juist gezonde passagiers aan boord te hebben. Want ook bij Branson moet het mes aan twee kanten snijden.)

Branson is echter een erkent avonturier. Maar 45 miljoen, veelal straatarme Amerikanen een ziektekostenverzekering verkopen met lokkertjes zoals goedkoop vliegen, lijkt me inderdaad een avontuur van jewelste.

Met twee kaartjes van Delta Lloyd vanavond naar AJAX – RKC. Mijn zoontje Rick van 8 jaar gaat mee naar deze wedstrijd tegen de ongevaarlijke Waalwijkers. Het wordt zijn eerste wedstrijd in de Arena. Kan niet misgaan.

Nu zit ik aan de ontvangde kant van relatiemanagement. Als ontvanger is dat bijna altijd prettig. Soms echter heb je spijt als haren op je hoofd dat je een uitnodiging aanneemt. Een groot-bank nodigde mij ooit, als één van hun belangrijkere relaties uit, om na een buffet, als hun speciale gast een voetbalwedstrijd bij te wonen. Het klonk als een VIP behandeling. En ook ik ben daar gevoelig voor. De praktijk was minder fraai: geen persoonlijke ontvangst, achteraan sluiten bij een lange rij voor een schaal met huzarensalade, buiten in de Amsterdamse regen wachten op een te laat arriverende bus, een k-wedstrijd en afgezet worden op een parkeerterrein.

Vanavond gewoon lekker twee kaartjes, op de tribune, samen met Rick, genieten. Zonder poespas eromheen. Meer dan genoeg relatiemanagement voor een regenachtige zaterdagavond.

Een hele stoet aan verzekeraars trekt de laatste weken aan mij voorbij om in koor te melden dat:

“We in 2005 de grootste hypotheekverstrekker in Nederland willen blijven.”
“De belangrijkste pensioenverzekeraar gaan worden.”
“Onze speerpunten dit jaar geheel richten op collectieve pensioenverzekeringen.”
“Wij willen de meeste overlijdensrisicoverzekeringen sluiten.”
“Niemand gaat zoveel beroepsansprakelijkheidsverzekeringen sluiten dan wij.”

Mijn missie? Ik wil ook graag de marathon winnen maar ik heb overgewicht. Dus daar komt ook niets van terecht.