Provisieverbod complexe verzekeringen

Gisteren een hoorzitting in de Tweede Kamer over provisie. Een drietal vreemde zaken willen we er even uitlichten.

  • Jan Kees de Jager gaat Geldwinkels in een paar grote steden starten. Daar kunnen mensen advies krijgen of ze een complex product moeten aanschaffen. De Geldwinkels zullen bemand worden door studenten, zegt onze minister van Financiën. We zullen dit maar niet direct als een diskwalificatie van ons advieswerk opvatten maar een tikkeltje opportunistisch vinden we het wel.
  • Verzekeringsmaatschappijen mogen binnenkort geen provisie meer betalen aan tussenpersonen. We zijn benieuwd waar verzekeringsmaatschappijen die alleen met tussenpersonen werken zoals Aegon, Nationale-Nederlanden, etc. nog hun primaire bestaansrecht vandaan zullen halen. Immers tot nu toe hadden ze overal vrije verkooppunten (de ongebonden en onafhankelijke tussenpersoon), maar die kunnen de verzekeraars niet meer met provisie betalen. Vermoedelijk gaan ze hun verzekeringen nu rechtstreeks aan klanten proberen te verkopen zoals direct writers.
  • Er moet weer een nieuw keurmerk komen voor adviseurs. Het register van het AFM met alle deskundigheidswaarborgen is blijkbaar voor Jan Kees te onbetrouwbaar om er een keurmerk aan vast te koppelen.

Het is nu zeker dat er een provisieverbod voor complexe producten komt. Ons maakt dat niet zo veel uit. We werken al jaren net zo makkelijk met een fee als met provisie.

Onafhankelijk?

Een gekleurd advies:

  • RABO (Interpolis)
  • ABNAMRO (ABNAMRO Verzekeringen)
  • ING bank (Nationale-Nederlanden)
  • ING Assurantie kantoren (Nationale-Nederlanden)
  • Ditzo (ASR Verzekeringen)
  • InShared (Achmea)
  • Univé (Univé)
  • Centraal Beheer (Centraal Beheer)
  • MoneyYou (ABNAMRO Verzekeringen)
  • Ohra (ING)
  • Meeus (Aegon)
  • Izio (ING)
    etc.

Een onafhankelijk advies

Debiliseer je risico’s

 

Fix je Risk is een spel waarin kinderen ontdekken wat een verzekering is. Verzekeren is voor de meeste kinderen een ver-van-hun-bedshow. Toch hebben ze allemaal wel een keer gehoord: ‘Het is maar goed dat we verzekerd zijn’. Het spel Fix je Risk laat kinderen spelenderwijs kennismaken met verzekeren.

Het blijft verbazen hoe de gezamelijke verzekeraar goed degelijk verzekeringswerk kunnen afwisselen met tranentrekkende initiatieven. Met een website FixjeRisk voor jonge kinderen promoten ze bij kinderen om risico’s vooral op te lossen met het verzekeren van risico’s.

Een debiele website met geen enkel gevoel voor de werkelijke problemen die er bij jongeren bestaan rondom financiën en verzekeringen. Echt serieus hebben verzekeraars zich nog nooit ingespannen om financieel onderwijs werkelijk grondig op te zetten. Deze website is weer een nieuw dieptepunt waar ze meer verzekeringen mee proberen te verkopen.

Voor jongeren en volwassenen hebben we op deze website (wel) een efficiënte checklist staan voor bedrijven en particulieren.

Financieel uit de bocht vliegen

Wij schreven het al eerder: het bewustzijn van en kennis over financiële zaken is bij de gemiddelde Nederlander laag. Steeds vaker wordt dit tot overigens gesignaleerd en komen er initiatieven tot ontwikkeling die de betrokkenheid op financiële aangelegenheden vergroten.

Vandaag introduceert DSI een online educatief spel, financieelrijbewijs. Het initiatief is gericht op het bewust maken van consumenten: weet goed wat je doet als je voor een financiële beslissing staat.

Het internetspel, een praktische training van een kwartier, confronteert u spelenderwijs met de gevolgen van uw eigen gedrag, waardoor u weerbaarder wordt in het financiële verkeer. Op deze wijze wordt u een betere, assertieve gesprekspartner voor (financieel) adviseurs zoals wij.

Het gaat bij het Financieel Rijbewijs niet om kennis, maar om gedrag. Informatie over financiële producten is overal verkrijgbaar en onmisbaar. Toch blijkt de gemiddelde consument niet de per definitie de juiste houding en vaardigheden voor het verantwoord nemen van beslissingen. Het Financieel Rijbewijs helpt hierbij.

Het educatief spel kent vooralsnog twee varianten, beleggen en hypotheken, maar de verkregen vaardigheden komen evengoed van pas bij andere financiële beslissingen. Aan het slot van het spel kan het Financieel Rijbewijs met verbetertips worden uitgeprint.

Een aanrader.

De zwarte verzekeringslijst

Meer dan de helft (55%) van de Amerikaanse consumenten zegt dat slechte service van een verzekeringsmaatschappij voor mensen een reden is om fraude. Mensen hebben de behoefte hun geld terug te halen (60%), of omdat ze denken dat ze te veel voor verzekeringen moeten betalen (42%). (Bron AMWeb)

In één jaar worden er soms meer dure merkzonnebrillen bij reisverzekeraars geclaimd dan dat er in totaal zijn verkocht. Maar er zijn meer vormen van fraude.

  • Kostbaarheden claimen die feitelijk niet zijn gestolen;
  • Onjuiste gezondheidsgegevens doorgeven als er een levensverzekering wordt gesloten;
  • Zorgverleners die dubbele declaraties indienen;
  • Schadeherstelbedrijven die niet-uitgevoerde reparaties claimen.

Gevolg de verzekeringspremies worden onnodig verhoogd. Naar schatting gaat het om 900 miljoen euro per jaar.

Verzekeraars treden hard op tegen verzekeringsfraude. Misbruik maken van verzekeringen is immers strafbaar en van strafbare feiten wordt aangifte gedaan bij de politie. Het kan ook zijn dat verzekeraars de misbruiker van de verzekering niet meer of alleen tegen een andere premie willen verzekeren.

Ook kiezen verzekeraars voor een georganiseerde aanpak via het Centrum Bestrijding Verzekeringsfraude (CBV).

Ook hebben ze een Centraal Informatie Systeem (Zwarte lijst). Het is, zacht gezegd, niet handig daar met naam en toenaam terecht te komen. [Read more…] about De zwarte verzekeringslijst

Penny-Wise, Polis-Foolish

Of men tevreden is over ondersteuning bij de schadeafhandeling van zijn financieel tussenpersoon heeft maar een beperkte invloed of zij hun tussenpersoon ook zouden aanbevelen aan vrienden en bekenden. Dit terwijl men vaak aangeeft de schadeafhandeling zelf erg belangrijk te vinden. (bron Baken Adviesgroep.)

Wanneer klanten echter gevraagd wordt wat zij zelf de belangrijkste onderdelen van de dienstverlening vinden eindigt de schadeafhandeling steevast in de top 3.

Het vermoeden is dat de waardering eerder te maken heeft met de uiteindelijke beslissing of de schade wel/niet wordt vergoed.

Bij schade blijkt eens te meer of de verzekeraar voor een consument betrouwbaar is. Toch zit daar ook een achterkant aan het gelijk van een consument. Door de toenemende druk op de prijs van een verzekering, zal een goedkope verzekeraar minder snel geneigd zijn royaal te zijn bij “twijfel“. Goedkoop is dan al snel duurkoop.

Als tussenpersoon op een verzekering kunnen wij vaak dienen als “Haarlemmer olie” voor het proces. Dat begint overigens met gewone suffe formuliertjes.

Framing

Framing is in onze branche een begrip dat steeds vaker de kop op steek. We schreven er hier al eerder over. De woekerpolis is een mooi voorbeeld van framing. Zo hebben wij inmiddels de eerste vraag al gehad of ook een inboedelverzekering een woekerpolis is.

Een fraaie vorm van framing is de keuze van de Republikeinen geweest om de successiebelasting die de Democraten wilde invoeren te benoemen als Death-tax.  Tax reduction werd door daarentegen in de verkiezingsstrijd in Amerika weer vervormd tot tax-relief.

Maar er zijn ook interessante voorbeelden van framen in Nederland door bijvoorbeeld de PVV.

Ook Jolande Dirkx heeft er een lezenswaardige blog over geschreven op de website Weetwaarjeaantoebent.nl. Dat is een website waar vooral aandacht wordt gegeven aan zaken rondom sociale zekerheid in Nederland. Fraai zijn de voorbeelden uit de zorg.

Zo blijken nekklacht-patiënten blijken minder snel te herstellen als ze de term Whiplash krijgen opgeplakt. Vermoedelijk speelt datzelfde bij de algemene medische term Burn-out. Dirkx memoreert een case waar een patiënt door de huisarts het etiket “onbewuste Burn-out” kreeg opgeplakt door een huisarts. Achteraf bleken het “gewoon” astmatische klachten te zijn.

Vooral in de verzekeringsbranche wordt driftig gezocht naar andere woordkeuze. Premie wordt dan al snel een investering, pensioen een aanvulling op de AOW en een polis een oplossing door het extern financieren van een statisch risico.

Wij adviseren via deze applicatie, te investeren in risico-oplossing.
Pardon…. Hier kunt u polissen kopen.

Bgfo voor dummies

Het is een mooie lentedag om eens te praten over het Besluit gedragstoezicht financiële ondernemingen BGFO. (We zijn nu al driekwart van de lezers kwijt)

De Bgfo is de kassa die u passeert als u bij ons het pand binnengaat en een complexe verzekering wilt kopen. Dat doen we in de vorm van een kassastrookje. Ook wel sjiek een dienstverleningsdocument genoemd. Op die kassastrook vertellen wij wat de kosten zijn van ons werk. Er zijn twee soorten kassabonnetjes:

  1. Een bonnetje dat wordt meegezonden met de verzekering. Oftewel de gewone standaard acceptgirokaart waarop staat hoeveel verzekeringspremie u moet betalen aan de verzekeringsmaatschappij. Wij krijgen later van die verzekeringmaatschappij daar een stukje van doorbetaald. Dat is de vermaledijde provisie. Schimmig en ondoorzichtig maar ook met een paar voordelen en andere nadelen.
  2. Een bonnetje (factuur) rechtstreeks van ons. Vaak is de premie voor een verzekering dan lager omdat de verzekeringsmaatschappij ons geen provisie hoeft te betalen.

De politiek vindt dat het transparanter moet worden. De verzekeringsmaatschappijen vinden optie 2 wel een goed idee. En tussenpersonen snappen niet waar iedereen zich mee bemoeit.

Vandaag is er zelfs een heuse Bgfo hoorzitting LIVE TE VOLGEN. U zal daar weer veel pakken, sjieke dassen en mantelpakjes in de Tweede Kamer rond zien zwerven. De echte liefhebber moet vooral letten welke mening de sprekers hebben over de provisievergoeding rondom particuliere schadeverzekering. Daar zijn de partijen het grondig over oneens.

Hier een interview met mij over advieskosten en hier onze mening over de afspraken die wij met klanten maken. Hieronder nog wat aanvullende informatie van MinFin over de Bgfo.

UPDATE: ik heb 43 dassen geteld en één lentejurkje . Een brave hoorzitting met de bekende standpunten. Alleen het Nibud wist een verfrissende invalshoek te geven: ” Consumenten zijn onkundig en blijven onkundig dus zorg voor veel goede adviseurs.” [Read more…] about Bgfo voor dummies

De kinderpuzzel van REAAL

Verzekeraars klonteren steeds vaker samen. REAAL en ZwitserLeven doen het nu met elkaar en dat zorgt natuurlijk voor veel veranderingen binnen die bedrijven. Natuurlijk is zo’n samenvoeging “in het belang van u als klant” en levert “u als klant kostenvoordelen” op…….

REAAL is de bovenbaas geworden en dus moet Zwitserleven het logo van REAAL gaan voeren. Zwitserleven kon een paar jaar pronken met hun fraaie “hand-levenslijn” logo. Nu zijn ze verplicht de kinderpuzzel van REAAL achter hun naam te zetten.

Weg alle oude ZwitserLeven brochures, formulieren, advertenties en lichtreclames. “Think Big” en dat mag wat kosten. Op dezelfde wijze werd ons het aloude RVS logo ontnomen en opgeslurpt door de oranje leeuw van de ING. Wij dromen nog even weg naar vroegguh toen het allemaal veel mooier was.

Samen sta je sterk …op achterstand

80% van de werknemers hebben een pensioen dat is ondergebracht bij een bedrijfspensioenfonds (BPF). Hier ziet u een overzicht van de bedrijfstakken waar, veelal verplichte, pensioenregelingen voor gelden.
Deze BPF’s hebben het de afgelopen jaren flink te verduren gehad. Ze starten daarom een campagne om hun imago wat op te poetsen.

“Samen sta je sterk” heet de campagne en wordt ondersteunt met een web-presentatie waar wordt uitgelegd waarom het zo fijn is aangesloten te zijn bij een bedrijfspensioenfonds. Bij het bekijken van de presentatie is het goed de nadelen in gedachte te houden.

  • Een BPF is veelal een verplichte regeling voor de bedrijven in die specifieke branche. Het Bestuur van zo’n BPF heeft dus geen enkele reden om prestaties te leveren om meer klanten te werven of hun resultaten te maximaliseren.
  • Veel BPF’s kennen een maximum salarisgrens voor deelnemers. Alle medewerkers met een hoger salaris hebben dus per definitie een pensioenbreuk.
  • De eigen bijdragen voor werknemers zijn vaak hoog. Zo vraagt het BPF voor de Horeca een eigen bijdrage van 7% van de pensioengrondslag van haar deelnemers.
  • Het bijverzekeren van een extra nabestaandenpensioen is vaak peperduur.
  • Er zijn geen keuzes om zelf beslissingen te nemen over de wijze waarop het pensioen wordt belegd.
  • Zijn er tekorten dan wordt de premie verhoogd of wordt de indexatie achterwege gelaten. Nog geen jaar geleden was de dekkingsgraad van meer dan de helft van de pensioenfondsen minder dan de wettelijke verplichting.

Het goede nieuws van de slechte resultaten van deze bedrijfspensioenfondsen is dat de verplichtstelling dan kan komen te vervallen. Wilt u als werkgever een analyse van de mogelijkheden voor uw bedrijf om afscheid te nemen van uw pensioenfonds, of de regeling te verbeteren, dan zijn wij eenvoudig te vinden.